包圆
身份：问题整理师
最想完成：帮助顾客找到真正需要解决的事
行动方式：重视细节、坚持自己的判断
与宁竹在任务分工中相互学习
THE STORY FILE / 生活偏航
一间只卖问号的店
一家店只允许顾客提出问题，不提供现成答案，店主需要证明服务确实有价值
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故事的起点与改变
商业街新开一家没有商品的店，橱窗只挂着巨大的问号。店主包圆宣称不卖答案，只帮人把问题问清楚。第一位顾客想知道为什么总忘记带钥匙，第二位想给猫起名字，第三位却想让店里帮他决定辞职。宁竹坚持把服务范围写明，拒绝替别人做重大人生决定。随着客户留下的问题越来越奇妙，两人发现真正有用的不是花哨建议，而是愿意认真听人把处境讲完。
人物行动围绕“一家店只允许顾客提出问题，不提供现成答案，店主需要证明服务确实有价值”展开，而故事所在的商业街角落的咨询小店并不是单纯的装饰背景：它会实际改变线索的获取方式、人与人沟通的条件，以及结局能够成立的范围。包圆作为问题整理师，首先需要帮助顾客找到真正需要解决的事；宁竹的身份是精算店长，关心的则是负责确定每次咨询的边界。两人的目标有交集，却不必完全相同。故事依次从「开张零收入」进入，在「一只猫的名字」发生方法上的调整，最终走向「问号换了位置」。它关注的不是重复的误会和反转，而是人物怎样通过六次具体行动逐渐改变自己的判断。
主角之间的不同看法
宁竹
身份：精算店长
最想完成：负责确定每次咨询的边界
行动方式：善于从另一角度观察问题
与包圆协作时需要表达不同立场
六幕故事 · 从开始到收束
01
开张零收入
这一阶段围绕「开张零收入」展开。开张第一天没有成交，包圆决定先邀请路人写下日常小问题。包圆首先核实现场条件，宁竹则提供另一种观察角度，避免太早得出结论。
02
忘带钥匙的人
忘带钥匙的顾客被引导检查出门流程，找到比记忆口诀更实际的方法。随着更多现场信息出现，包圆需要重新衡量“帮助顾客找到真正需要解决的事”能够采用的方法。
03
一只猫的名字
起名委托让小店爆红，却也吸引来希望别人替自己决定人生的大问题。宁竹关心的“负责确定每次咨询的边界”在此时与原计划碰撞，人物开始讨论具体代价。
04
不能替你辞职
宁竹拒绝为辞职者做决定，转而解释可以帮助梳理哪些事实。这次发现没有自动消除困难，相关人员必须区分事实、推测与暂时无从确认的部分。
05
店铺服务说明
两人公开服务边界和费用，决定不再假装万能。到这一步，包圆和宁竹已经能把新的解决办法落实为可检查的行动。
06
问号换了位置
店铺依然只挂一个问号，顾客却开始带着更清楚的目标离开。故事回到最初的「开张零收入」，但人物的理解与处理方式已经产生变化。
AFTER THIS STORY
把阅读延伸到另一个问题
下面几部作品有相关的生活背景或叙事议题，但拥有各自独立的人物与发展。
